Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOURS

VEUILLEZ NOTER QUE NOUS N’EFFECTUONS PAS DE RETOURS GRATUITS, DES FRAIS S’APPLIQUENT.

Retours

Est-il possible de retourner ma commande ? Oui, c’est possible.

Si vous n’êtes pas satisfait des articles que vous avez commandés, vous avez la possibilité de les retourner dans les 30 jours suivant la réception. Dans ce cas, la commande doit remplir les conditions suivantes :

  1. La commande contient encore toutes les pièces, composants appropriés et l’emballage est arrivé exactement comme le produit.
  2. Une manipulation normale du produit est évidente ; la casse due à une manipulation négligente est exclue.
  3. Les produits pour lesquels l’hygiène est importante ont été soigneusement nettoyés avant le début du processus de retour.
  4. Le produit a été constaté défectueux immédiatement après la réception.
  5. Nous nous réservons le droit de facturer au client les frais d’expédition.
  6. Le retour sera traité dans un délai de 7 jours ouvrables et, si les conditions sont remplies, le retour sera officiellement reconnu dans ce délai.

*Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés si nous soupçonnons que les articles ont été utilisés ou endommagés sans faute de notre part.

Comment puis-je retourner ma commande ?

Si votre commande remplit les conditions ci-dessus, vous devrez suivre les étapes suivantes pour initier le processus de retour :

  • Envoyer un e-mail à : (E-MAIL DE VOTRE BOUTIQUE)
  • Assurez-vous que l’e-mail contienne les informations suivantes :
    • Numéro de commande
    • Motif de la demande de retour
    • Photo du produit en cas de casse
    • Nom + prénom du client
    • Adresse du client

Nous discuterons ensuite avec vous et vous fournirons l’adresse de retour. N’envoyez jamais le retour à l’expéditeur ; nous vous enverrons l’adresse correcte après votre demande. Vous, le client, êtes responsable des frais d’expédition du retour du produit. Le consommateur a le droit de se rétracter conformément à la disposition suivante, si le consommateur est une personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne sont pas principalement liées à son activité commerciale ou professionnelle.

Conditions d’annulation

Droit d’annulation. Le délai d’annulation est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez reçu ou accepté les dernières marchandises.

Étant donné que nous travaillons avec un système entièrement automatisé, les commandes sont exécutées dès qu’elles sont passées. Par conséquent, nous ne pouvons pas interrompre le processus d’expédition jusqu’à la livraison, un remboursement à la réception des marchandises n’est donc pas possible.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (NOM DE LA BOUTIQUE) par une déclaration claire (par exemple, par e-mail) de votre décision de vous rétracter de ce contrat. La rétractation est complète lorsque nous avons reçu les marchandises. Les frais de retour des marchandises seront à la charge de l’acheteur.

Enregistrement pour les envois en transit

Comme nos produits sont expédiés depuis l’Asie, il peut y avoir des délais de transit plus longs sur lesquels nous n’avons aucun contrôle. Si les produits sont déjà en route vers vous, l’annulation n’est pas possible. Veuillez attendre d’avoir reçu les marchandises, puis retournez-les. Bien entendu, vous pouvez nous informer à l’avance de votre annulation. Pour vous garantir le retour le plus rapide possible, nous vous demandons de nous envoyer une confirmation d’expédition.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez de ce contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, à l’exception des frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous recevons la notification de votre rétractation de ce contrat et la réception des marchandises. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire express ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

** TOUS LES RETOURS SERONT ENVOYÉS À NOTRE ENTREPÔT CENTRAL EN ASIE AUX FRAIS DU CLIENT.